KARIREAL SLOVAKIA -

🕗 Nyitva tartás

hozzászólások 5

• 

  Michal Kanovszký

  :: 22 April 2018 22:23:16

  Professional, fast handling. Waiting time for service check was ~3 weeks. Technician was a bit emotionless, but knew what he is doing. Took the car in early in the morning and in 3 hours i received a call to come in for the car. In one year they called me again to ask if I need a check again as it was one year since I visited them. For someone not very cautious I find this to be a nice reminder. Prices are rather high as this is a authorised service center.

• sk

  Robert Surmik

  :: 13 April 2018 13:21:46

  Veľké sklamanie, absolútne chýbajúca klientská orientácia. Pri 50 000 kontrole sa rozhodli vymeniť brzdové kotúče. Po konzultácií s inými servisákmi mi bolo odporúčané si ich vyžiadať na posúdenie. Najprv ich nevedeli nájsť, potom mi jeden kotúč dali hrdzavý, druhý vyleštený. Všetci vrátane riaditeľa ma presviedčali, že je to normálne. Až neskôr som sa na nich pozrel podrobne a každý bol z iného auta. Na tento argument mi dali ďaľší kotúč, ale aj ten bol iný. Takže môj pocit je, že za vidinou obratu a zisku sú schopný čohokoľvek. A na môj argument, že predchádzajúce auto bolo rovnaké, predával som ho pri 155 000 km a neboli ani raz menené kotúče, mi neodpovedali (rovnaký vodič, rovnaké cesty - väčšinou jazda po dialnici, ročný nájazd 50 000 km, garážované auto) Okrem toho mi vibrácie v priestore palubovky odstránili na druhý pokus po intervencii u riaditeľa. Pri prvej návšteve mi príjimací technik strčil pred oči záručné podmienky, kde bolo napísané niečo v znení, že časom niektoré zvuky sú ok. Až keď som ho posadil do auta a po prejdených cca 100 m sám uznal, že ten zvuk nie je normálny, ale on nie je garančný a ten sa vyjadril, že vsetko je ok. Nakoniec to bolo uvolnená palivová trubka, ktorá vibrovala.

• 

  Ivo Jurčacko

  :: 23 February 2018 14:44:33

  Je cca hodinka a pol pred "záverečnou", v prázdnom showroome trvá dobrých 10 min., Kým si ma niekto všimol. Neochota pokračovala pri pokuse dohodnúť skúšobnú jazdu. V sobotu alebo po 16tej sa nedá.... Mám si brať dovolenku, aby som zistil či chcem Hyundai? Nie ďakujem, je našťastie dosť iných značiek....😉

• sk

  Adrian .szorad

  :: 13 December 2017 22:06:36

  Gratulujem tejto pobocke, ze mi potvrdila ze ludia sa nemenia. Pred troma rokmi som si na pobocke objednal original skoda prislusenstvo k mojmu novemu autu skoda (vdakabohu nebolo zakupene ami tejto pobocke), ktore dodnes nedorazilo, prve dva mesiace som mal este trpezlivost sa informovat o mojej objednavke á 2 tyzdne, samozrejme s odkazom ze este to nie je k dispozicii, nech vydrzim. Moj entuziazmus ale velmi rychlo opadol, a po negativnej skusenosti mojho pribuzneho so servisom, som si povedal ze tato pobocka pre mna neexistuje. Samozrejme ze objednaneho tovaru som sa nikdy nedockal dodnes. Ale clovek je tvor zabudlivy, a kedze som sa chcel zastavit v nedalekom hornbachu, tak som den dopredu zatelefonoval na pobocku, ci je k dispozicii na pobocke dalsi diel prislusenstva (tento krat doplnky do kufra pre octaviu) Unaveny zensky hlas v telefone mi povedal ze ma prepoji, po neuspesnych pokusoch oznamil, ze kolega ma moc prace a prave sa venuje zakaznikovi, a hned ako ho vybavi tak ma budu kontaktovat, tak som ochotne nadiktoval telefonne cislo. Nemusim asi pokracovat, kazdy si domysli ze znova sa mi nikto neozval. Vyriesit som to musel v pobocke Danubia, kde vzdy pohotovo a spolahlivo splnia co slubia. Tuto bandu povalacov by som poslal na urad prace, keby som ja vykonaval pracu v zahranici tak ako oni, davno ma vyleju a ani sa so mnou nikto nebavi. Ked vidim recenzie na tuto pobocku, zdaleka nie som prvy a posledny, ktori ich uz vzivote nenavstivi. A to este nehovoriac, ako sa postavili k mojej reklamacii na auto v zaruke. Uz len pri predbeznom rozhovore mi bolo oznamene ze moja reklamacia je neopodstatnena, a zvuky od motora pre ktore chcem podat reklamaciu su subjektivny vnem. Viac mi nebolo treba, auto som im ani nenechal, siel som do prveho servisu za hranice do ciech, kde ho prijali, diagnostikovali, a vymenili problemovu cast (silent blok?) Odvtedy problemy zmizli. Radim kazdemu sudnemu cloveku nech sa Karirealu vyhne oblukom, ja osobne s nimi uz nikdy nechcem mat nic spolocne.

• 

  Lukáš Kubica

  :: 15 November 2017 09:39:20

  ​ Môj príbeh s KARIREAL začal ešte minulý rok keď som s ním prišiel prvý krát do kontaktu kvôli jednoduchému servisnemu úkonu výmeny pneumatík. Už vtedy som neskrýval svoje rozhorčenie keď im táto záležitosť trvala neuveriteľné 4 hodiny. Moje negatívne skúsenosti pokračovali začiatkom tohto roku keď som bol objednaný na pravidelný servis, v tomto prípade im trvalo hodinu iba spracovanie žiadosti na ktorú som bol vopred objednaný, samozrejme mali jedinečnú výhovorku - kolegu na dovolenke, v podstate som mal iba odovzdať vozidlo. Z ďalšieho jednoduchého zákroku sa začínala stávať nočná mora ktorá sa však nekončí práve naopak, po tomto nekonečnom čakaní som mal sľúbený takzvaný pick up servis čiže ma mali zaviesť nazad do práce, ten mal však meškanie, najskôr to bolo 30 minút, povedal som si že to zvládnem, po 30 minútach sa pýtam, odpoved znie ďalších 20 minút po dalších 20 minútach si viete predstaviť odpoved. Nakoniec som sa po hodine a pol dočkal slúbeného odvozu. Po tejto návšteve dokonca prišiel telefonát v ktorom sa pýtali na moju spokojnosť, samozrejme som im vysvetlil že som spokojný nebol a na záver som dodal že dúfam že to bola výnimočná situácia ktorá sa nebude opakovať. Po týchto dvoch príhodách by človek povedal že sa určite poučili avšak opak bol pravdou a moja krížová cesta alebo skôr púť pokračovala ďalšou výmenou pneumatík ktorá opäť trvala nad rámec prijateľnosti a síce 2,5 hodiny. Od mojej prvej návštevy však pribudli materiály so sľubmi aký super servis poskytuju a ako si vážia zákazníka, nuž z toho mi vyplýva len toľko že keď vtáčka lapajú pekne mu spievajú. Takze aby som to zhrnul, pokial ste človek ktorý je časovo vyťažený, tak tu ani nechoďte lebo tu zošediviete. V neposlednom rade aby som sa iba nesťažoval, musím vyzdvihnúť prístup recepčnej ktorá mi vždy uvarila silnú kávu a z výrazu jej tváre vyžaroval taký ten súcit a pochopenie s mojim utrpením. Vďaka tomuto nemôžem karirealu dať 1 hviezdičku ale dávam 2, a všetkým prajem viac šťastia pri skúsenosti s touto pobočkou, je stále možné že moje skúsenosti sú len spŕškou nešťastných náhod avšak s každou mojou ďalšou návštevou so táto pravdepodobnosť znižuje.